Modello e struttura dell'organizzazione: Si dispone di strumenti adatti per creare consapevolezza di ciò che rende l'azienda vincente e la distingue dalla concorrenza? C'è anche il know-how necessario per decodificare le esperienze e imparare da esse per innovare efficacemente? Una buona strategia di gestione del know-how aziendale offre l'opportunità di creare un modello organizzativo che tuteli e salvaguardi il vantaggio competitivo.
[1] Completamente in disaccordo [2] Poco d’accordo [3] Né d’accordo né in disaccordo [4] Abbastanza d’accordo [5] Completamente d’accordo